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FAQs

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Brallete.com.mx?

Brallete.com.mx es una tienda mexicana de lencería y moda íntima fundada por Alejandra Álvarez. Nace de su experiencia y pasión por estas prendas, con el objetivo de acompañar a las mujeres en cada etapa de su vida a través de productos de alta calidad y diseños que realzan la feminidad.

¿Cómo puedo realizar una compra?

Para comprar en nuestra tienda, simplemente:

  • Navega por nuestro catálogo y selecciona tus productos favoritos.
  • Agrega los artículos al carrito y sigue el proceso de pago.
  • Recuerda ingresar tus datos fiscales (RFC o CURP) durante la compra, ya que es obligatorio para cumplir con los requisitos legales.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos que se ofrecen durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento. Luego, podrás ingresar a nuestra página de Seguimiento de Pedidos, introducir el código y ver el estado actual de tu envío.

¿Cuál es la política de devoluciones y cambios?
  • Por defectos o errores: Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado, puedes solicitar cambio o reembolso. Es importante que el artículo se encuentre sin uso y en su empaque original.
  • Por motivos de higiene: Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios si el producto ha sido abierto o utilizado. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Qué debo hacer si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Si notas algún inconveniente con tu pedido, contáctanos de inmediato a atencion@brallete.com.mx. Te guiaremos para gestionar el cambio o reembolso de acuerdo con nuestras políticas.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Estamos aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con nosotros a través del correo atencion@brallete.com.mx o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio web. Nuestro equipo se esforzará por responderte a la brevedad.

¿Qué medidas de seguridad utilizan para el procesamiento de datos?

En Brallete.com.mx, nos comprometemos a proteger tu información personal mediante altos estándares de seguridad y confidencialidad, cumpliendo con la legislación vigente en materia de protección de datos.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema relacionado, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente para brindarte el soporte necesario.

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